Вирішення спорів Україна, Київ
Mediacja (z ang. Mediation) to proces, w którym konflikt o nieodłącznym negatywnym zabarwieniu emocjonalnym zamienia się w negocjacje, w których każdy z uczestników zmienia rolę strony konfliktu na uczestnika negocjacji w celu osiągnięcia określonych porozumień korzystne dla obu stron.
Mediacja, jako alternatywna metoda rozwiązywania sytuacji konfliktowych, ukierunkowuje i skupia uczestników sporu na znalezieniu możliwości rozwiązania problemu, który stał się podstawą konfliktu. Ta metoda rozwiązywania konfliktów oddziela osobę od przedmiotu sporu i daje możliwość znalezienia wspólnych interesów, kompleksowego ich przedyskutowania i wspólnego znalezienia rozwiązania, które zadowoli obie strony. Uczestnicy negocjacji mediacyjnych mają równe prawo do wyrażenia swojego stosunku do problemu, punktu widzenia, wniesienia do dyskusji najbardziej interesujących ich tematów, zarysowania swoich interesów i sposobów rozwiązania sporu.
Rola mediatora, jako moderatora procesu mediacji, polega na tym, aby negocjacje między uczestnikami były ustrukturyzowane, konstruktywne i ukierunkowane na znalezienie rozwiązania sporu, które uczestnicy samodzielnie wypracowują i które w pełni ich satysfakcjonuje. Mediator w procesie negocjacji jest neutralny, tj. ukierunkowane na znalezienie rozwiązania, które w pełni odpowiada interesom uczestników i zaspokaja ich potrzeby. Mediator nie podejmuje decyzji i nie wskazuje winnego, ale przyczynia się do rozwiązania problemu, który stworzył sytuację konfliktową.
Proces mediacji jest dobrowolny, poufny, równy i elastyczny.
Rozpoczyna się dopiero za zgodą wszystkich uczestników spornej sytuacji, którzy mają uprawnienia do podejmowania decyzji. W przypadku odwołania się do mediatora, aby przed spotkaniem mediacyjnym odbył się jeden z uczestników konfliktu, mediator prowadzi negocjacje z drugim uczestnikiem w sprawie jego udziału we wspólnym spotkaniu mediacyjnym, ustala czas i miejsce dogodne dla obu stron spotkanie.
Jest podstawą procesu mediacji . Każdy uczestnik negocjacji dobrowolnie określa potrzebę takiego spotkania i chęć pokojowego rozwiązania sporu. Każdy uczestnik może, w przypadku niezadowolenia z przebiegu negocjacji, je wypowiedzieć. Uczestnicy rozumieją, że dobrowolnie prowadzą negocjacje w celu osiągnięcia satysfakcjonującego ich interesu rozwiązania sporu.
jest bardzo przydatną i niezbędną cechą spotkania mediacyjnego. Daje to uczestnikom pewność, że informacje uzyskane w trakcie negocjacji oraz sam fakt ich prowadzenia nie będą znane opinii publicznej. Zachowanie poufności w stosunku do uczestników negocjacji mediacyjnych jest zapewnione poprzez podpisanie między nimi stosownej umowy. Przechowywanie informacji otrzymanych przez mediatora w trakcie procesu reguluje ustawa Ukrainy „O mediacji”. Po zakończeniu procesu mediacji wszystkie materiały pisemne, audio i wideo, które pojawiły się w trakcie korzystania z mediatora, podlegają zniszczeniu.
Jest to zaleta, która odróżnia mediację od innych sposobów rozwiązywania konfliktów i sporów. Równość uczestników negocjacji mediacyjnych umożliwia stronom swobodne (bez obelg i upokorzeń) wyrażanie swojego punktu widzenia, wyrażanie interesów i poszukiwanie rozwiązania, które w pełni zaspokoi potrzeby obu stron.
Równość w procesie rozwiązywania konfliktów odgrywa bardzo ważną rolę, która daje uczestnikom pewność siebie i kreatywność w znalezieniu rozwiązania sporu
Jest to ważne i użyteczne rozróżnienie od sądowego rozstrzygania sporów. Negocjacje mediacyjne to proces ustrukturyzowany, w którym krok po kroku przechodzimy do rozwiązania sporu, ale często pojawia się potrzeba dodatkowej pracy nad niektórymi etapami, które zostały już zaliczone w procesie negocjacyjnym, np. dodatkowo omówić fakty, które stanowiły podstawę konfliktu, a jesteśmy już na etapie dyskusji o wspólnych interesach dyskutantów. Aby osiągnąć pozytywny wynik, który zaspokoi potrzeby wszystkich uczestników spotkania mediacyjnego, cel jest taki sam - dokładne omówienie wszystkich szczegółów punktów widzenia, interesów i interesów stron w celu osiągnięcia porozumienia między uczestnikami.
