Процесс медиации не предполагает выявления и возложения вины на одну из сторон конфликта. Медиация направлена ​​на выявление проблем, создавших спорные обстоятельства, приведшие к конфликтной ситуации, нахождение общих интересов для эффективного разрешения спора, нахождение самими участниками выгодного и удовлетворительного варианта разрешения спора и закрепление его в письменной форме в виде соглашения. соглашение о медиации, которое по желанию участников процесса может быть удостоверено нотариально. В таком медиативном соглашении указываются выработанный самими сторонами вариант решения, способы и условия его реализации, а также иные договоренности участников процесса медиации.

Нейрогумор – нейтральный и незаинтересованный специалист, создающий комфортные условия для равноправного поиска участниками переговоров общих интересов для конструктивного, взаимовыгодного решения конфликтной ситуации сторонами, полностью удовлетворяющего их потребности. Посредством соответствующих вопросов участникам нейрогумор способствует налаживанию комуникації между сторонами, дает равные возможности сторонам излагать свое видение конфликта, исповедовать интерес каждой из сторон, направляет диалог на поиск структурных и взаимовыгодных вариантов. решения спора и в случае достижения согласия участники документально оформляют такое решение и иные условия его реализации, полностью удовлетворяющие интересы и потребности сторон.

Медиатором в Украине, согласно Закону «О медиации», может быть только лицо, прошедшее соответствующую специализированную подготовку и имеющее сертификат установленного образца.

Медиатор в своей деятельности руководствуется соответствующим профильным законом, другими актами законодательства Украины.

Медиатор со своей стороны гарантирует конфиденциальность в отношении всего объема информации, полученной в процессе медиации, обеспечивает равенство сторон процесса, направляет общение между участниками в направлении работы над позитивным и взаимовыгодным решением спорного вопроса. проблема.