Mediacja, jako metoda pozasądowego rozwiązywania sytuacji spornych, polega na uregulowanym procesie jej sformalizowania, dokumentowaniu sposobów rozwiązania sporu, do jakich doszli uczestnicy spotkania mediacyjnego. Próbki tych dokumentów są publikowane na stronie internetowej do wglądu. Na życzenie stron treść tych dokumentów może zostać uzupełniona, o ile nie jest to sprzeczne z wymogami prawa.
Proces mediacji obejmuje przygotowanie następujących dokumentów: