Proces mediacji między stronami sporu może mieć postać:
• indywidualne spotkania z każdą ze stron osobno• walne zgromadzenie wszystkich stron;
• format mieszany (walne zgromadzenie i, w razie potrzeby, mediator przerywa je na krótkie indywidualne sesje z uczestnikami w celu wyjaśnienia kwestii niezbędnych do dalszej ogólnej dyskusji); Mediator, za pomocą pytań dotyczących istoty sporu, kieruje uczestników do wspólnego omówienia sytuacji i znalezienia sposobów wspólnego zrozumienia i znalezienia rozwiązania. W przypadku, gdy emocje uczestników zaczynają zawieszać konstruktywną dyskusję na temat sporu, zadaniem mediatora jest interwencja i skierowanie uczestników do owocnej współpracy w celu rozwiązania sporu, a nie jego eskalacji. Mediator pomaga ujawnić i omówić wszystkie kwestie, które dzieliły strony konfliktu, zrozumieć obiektywność wzajemnych oskarżeń, nawiązać dialog mający na celu zrozumienie i rozwiązanie sporu,
Tak, i to jest bardzo ważne, i istnieje silne zrozumienie i chęć omówienia sposobów znalezienia takiego rozwiązania przez samych uczestników.